Как делигировать задачи

Как делигировать задачи


Как делигировать задачи

Что можно и нужно делегировать

  • Рутинную работу
  • Оперативные задачи
  • Задачи, в которых вы хорошо разбираетесь
  • Задачи, в которых вы плохо разбираетесь
  • То, что может делать кто-то другой

Что не стоит делигировать

  • Найм или увольнение
  • Срочные дела
  • Большой риск большого ущерба
  • Стратегия, среднесрочная и долгосрочная тактика

Виды делегирования (по Стивену Кови)

  • Делегирование исполнения
    • Контроль каждого шага
    • Важны методы, а не результаты
    • Ответственность за результат на рук-ле
  • Делегирование руководства
    • Контроль результата
    • Важные результаты, а не методы
    • Ответственность на исполнители

Уровни эффективного делегирования (Стивен Кови)

  • Первый уровень.
    • Сотрудник собирает информацию и предлагает варианты.
  • Второй уровень.
    • Сотрудник выбирает решение, одобряет руководитель.
  • Третий уровень.
    • Сотрудник планирует работу, действует утвержденному алгоритму.
    • Руководитель - пассивный наблюдатель.
  • Четвертый уровень.
    • Сотрудник принимает решения, руководитель оценивает ретроспективно.
  • Пятый уровень.
    • Уровень полного доверия: полностью погрузиться в проблему и решить ее. Результат может не оцениваться
  • *Нулевой уровень.
    • Руководитель придумывает варианты за сотрудника

Как делегировать

  • Обсудите результат, а не методы
  • Обговорите правила
  • Обговорите доступные ресурсы
  • Обговорите отчетность
  • Обговорите Последствия

Ошибки делегирования

  • Не проверить, как человек понял задачу
  • Забыть про сроки
  • Не дать контекст
  • Делегировать группе
  • Делегировать и забыть
  • Забирать ответственность обратно
  • Не позволять ошибаться
  • Делегировать без учета возможностей исполнителя

Делегирование сложного процесса

  • Готовьте инструкции
  • Проведите обучение
  • Не отключайтесь сразу
Поделиться ссылкой:
ВКонтакт Facebook Одноклассники Twitter Mail.Ru

Популярное

Карточка кандидата
Онбординг сотрудника
Как проводить собеседование

Возврат к списку