Онбординг сотрудника

Онбординг - процесс адаптации нового сотрудника в компанию или команду в процессе которого человек получает необходимые знания, навыки и информацию о культуре в компании.

Почему онбординг важен для компании

• Уменьшается текучка
• Оптимизация времени на адаптацию
• HR-бренд

Почему онбординг важен для сотрудника

• Снижает уровень стресса
• Позволяет не тратить силы на поиск новой работы
• Позволяет сконцентрироваться на производственных задачах, а не бытовых или организационных проблемах
• Позволяет лучше узнать компанию и влиться в коллектив

Признаки плохого онбординга

• Люди быстро увольняются
• Вы планируете на нового сотрудника столько же задач, сколько и на старичков уже со второго дня
• Время новичку уделяется по остаточному принципу
• Сотрудник не понимает чем занимается компания в целом зачем нужен этот продукт
• Интенсивность «почему» и «зачем» не снижается

Что сделать до выхода сотрудника

• заранее выслать информацию новому сотруднику
  • Время выхода
  • Контакты тех, кто встретит
  • Какие документы с собой принести
  • Как будет выглядеть первый рабочий день
  • Handbook / информация о компании
  • Документация
• уведомить команду
  • Кто выходит, когда и на какую должность
  • Где будет сидеть
  • Чем будет заниматься
  • Кратко про опыт и интересы
• назначить куратора из команды
  • Встретит новичка
  • Первый контакт и приятель
  • Отказоустойчивость
  • Подготовка куратора
  • Планируйте время
• решить бытовые вопросы
  • Рабочее место и софт
  • Доступы
  • Инструкции
  • Календарь
  • Welcome-box

Что сделать на первой встрече

• Расскажите про компанию, проект и плюшки
• Расскажите про свои ожидания
• Пригласите на обед
• Спросите, как прошел первый день

На первой неделе

• Рассказать о новеньком
• Проверить подключение ко встречам
• Поставьте четкие KPI

На протяжение всего времени

• Следите за производительностью и дисциплиной
• Встречайтесь регулярно
• Опрос 360
• Двусторонний фидбек
• Слушайте и мотайте на ус
• Хвалите за первые успехи

Идеи для оптимизации

• Письма-инструкции и письма напоминания
• Тикеты
• Welcome / FAQ бот
• Видео или интерактивные обучалки
• Промежуточные тесты

Пример онбординга сотрудника

До выхода

• Узнать у нового сотрудника о предпочтениях о софте, оборудовании
• За несколько дней написать первой линии поддержки, что б подготовили рабочее место: стол, стул, пк
• Написать админам, что б завели учетки: почту, slack, gitlab, vpn
• Уведомить команду о выходе нового сотрудника
• Найти ментора, кто сможет встретить, познакомить с командой, провести экскурсию по офису, показать рабочее место (или сделать самому)
• Уведомить нового сотрудника кто, где, когда сможет встретить, какие документы взять с собой

Первый день

• встретить сотрудника, познакомить с командой, провести экскурсию по офису, показать рабочее место (если делаем не сами проконтролировать выполнением ответственным лицом)
• оформить документы
• если встречаем нового сотрудника не сами, связаться с ним, узнать все ли понятно
• скинуть новому сотруднику инструкцию как подключить к учеткам
• дать время освоиться, установить нужный софт
• скинуть инструкцию как подняться проект, помочь настроить, вкратце познакомить со структурой
• скинуть требования code style, ссылки на wiki документации, познакомить с процессами Scrum/kanban

Первая неделя/месяц

• на первое время назначить несложные задачи, что б смог познакомиться со структурой проекта
• через пару дней назначить более объёмные задачи
• при назначении задач давать краткий инструктаж, как что устроено

Уведомление команды

Уведомление новому сотруднику

Уведомлением админам

Уведомлением первой линии поддержке